Política de privacidade

Esta política explica como a Valcar Consórcio trata dados pessoais no site e no atendimento iniciado por ele.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável é VALCAR REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA, nome fantasia Valcar Consórcio, CNPJ 49.439.925/0001-22, com endereço na Rua Professor Félix Valois, 25, Cidade Nova, Manaus/AM, CEP 69095-010.

Para assuntos de privacidade, fale com nossa equipe pelo WhatsApp oficial da Valcar, (92) 3304-9909, ou pelo e-mail atendimento@valcarconsorcio.com.br. Você também pode ligar para (92) 3304-9909. Informe que deseja tratar de um pedido de privacidade.

2. Quais dados usamos

• Pedido de atendimento e simulação: nome, telefone com DDD, e-mail, unidade escolhida e informações que você fornecer durante o atendimento.
• Origem do pedido: data e hora, página de origem e identificadores da campanha, conjunto e anúncio, quando presentes no link. Esses identificadores permitem relacionar o pedido à campanha que trouxe a visita.
• Outros serviços do site: dados solicitados no formulário correspondente, como CPF para identificação ou informações necessárias a uma contratação. Dados bancários, quando necessários a pagamentos, pertencem a esse atendimento específico e não ao cadastro inicial de simulação.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder ao seu pedido, encaminhá-lo à unidade escolhida, conversar pelo WhatsApp ou e-mail, apresentar opções de consórcio e dar continuidade ao atendimento solicitado. Também registramos a origem dos pedidos para avaliar o funcionamento das campanhas e do site.

O atendimento solicitado e os procedimentos relacionados a uma possível contratação podem envolver a execução de contrato ou procedimentos preliminares a seu pedido. Outras atividades precisam de fundamento próprio, como cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese aplicável da LGPD. O envio do formulário não significa autorização irrestrita para qualquer uso dos dados.

4. Com quem compartilhamos

O pedido é encaminhado à equipe responsável pelo atendimento da unidade escolhida. O contato por WhatsApp utiliza a infraestrutura da Meta. Fornecedores de hospedagem, armazenamento e suporte podem tratar dados necessários ao funcionamento dos serviços.

Administradoras e parceiros recebem informações quando necessárias ao serviço solicitado ou à contratação. Autoridades podem recebê-las quando houver obrigação legal. A Valcar não vende seus dados pessoais.

5. Anúncios e medição

Os identificadores de anúncio recebidos no link podem ser registrados junto ao pedido para identificar sua origem internamente.

A Valcar utiliza o legítimo interesse como fundamento para a medição das conversões deste formulário pela Meta. O formulário não exige uma caixa de autorização para essa finalidade.

A medição informa à Meta que um pedido de visita foi realizado, para avaliar quais anúncios geram pedidos. São utilizados telefone e e-mail, quando informado, transformados em códigos por hash; país; informações do navegador; endereço da página sem parâmetros de consulta; horário e identificador do evento; códigos da campanha, conjunto e anúncio; e uma etiqueta fixa que identifica o evento como pedido do site. Esses códigos não tornam os dados anônimos: a Meta pode relacioná-los aos seus cadastros.

Esse envio não inclui nome, IP, cookies publicitários da Meta, conteúdo de mensagens, valores de consórcio, unidade escolhida ou rótulos internos dos anúncios. A Meta poderá utilizar dados de eventos também para personalizar e melhorar seus produtos e conservá-los por até dois anos, conforme seus termos. O tratamento pode envolver transferência internacional de dados.

Você pode manifestar oposição à medição pelo WhatsApp (92) 3304-9909, pelo e-mail atendimento@valcarconsorcio.com.br ou por telefone. Os pedidos são encaminhados imediatamente ao sócio Sérgio Bezerra, responsável pelo atendimento de privacidade. O bloqueio de novos envios não elimina automaticamente dados anteriormente recebidos pela Meta. Seu pedido de visita continuará sendo atendido.

6. Cookies e armazenamento no navegador

O navegador pode armazenar informações necessárias à navegação e à continuidade do formulário. No fluxo atual de simulação, o pedido não inclui os identificadores publicitários fbp e fbc, e não há disparo do evento Lead por Pixel nesse fluxo.

Você pode gerenciar o armazenamento e os cookies nas configurações do navegador. Essa descrição do formulário não substitui a avaliação de outras páginas ou de serviços externos que você decidir acessar.

7. Segurança e conservação

Adotamos medidas de segurança compatíveis com os serviços utilizados e restringimos o acesso conforme as necessidades do atendimento. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

A conservação deve considerar a finalidade do tratamento, o andamento do atendimento, as obrigações legais e o exercício de direitos. A Valcar analisará solicitações de eliminação conforme esses critérios. Esta política não promete exclusão automática em um prazo que ainda não esteja implementado.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Também pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei, revogar consentimento quando ele for a base utilizada e apresentar oposição nas hipóteses aplicáveis.

Envie sua solicitação pelo WhatsApp oficial da Valcar, (92) 3304-9909, ou pelo e-mail atendimento@valcarconsorcio.com.br, indicando seu pedido e um meio de retorno. Você pode, por exemplo, pedir informações sobre o uso de seus dados ou manifestar oposição ao compartilhamento para medição de anúncios da Meta. Os pedidos recebidos por WhatsApp, e-mail ou ligação são encaminhados ao responsável pelo atendimento de privacidade. Para localizar o cadastro relacionado ao pedido, poderemos solicitar o telefone e/ou e-mail que você utilizou no site. Podemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. A solicitação será analisada e respondida, inclusive quando houver motivo legal para conservar alguma informação.

9. Serviços fora do Brasil

Serviços de terceiros, como o WhatsApp, podem envolver tratamento de dados em outros países. O uso desses serviços exige observar as regras aplicáveis à transferência internacional de dados. Esta política não afirma que todos os dados são armazenados exclusivamente no Brasil.

10. Atualizações

Alterações relevantes serão informadas no site. A versão publicada indicará a data da atualização. Usos novos dos dados precisam ser avaliados antes de sua implantação.